תנאי שימוש ושירות

עדכון אחרון: 20.10.2026 התנאים מתפרסמים בכתובת: https://delawvery.co.il/terms-of-use/‎

דלוברי פועלת בהתאם להיתר כללי לאיסוף, העברה או מסירה של מכתבים לפי חוק הדואר, תשמ"ו-1986. מספר תעודת ההיתר: 50-0521-0-1165.

1. קבלת התנאים

תנאי שימוש ושירות אלה ("התנאים") הם הסכם משפטי מחייב בין דלוברי בע"מ, ח.פ. 515730521 ("דלוברי"), לבין מי שנרשם למערכת של דלוברי, פועל בה או מזמין בה שירות ("הלקוח"). "המערכת" היא אתר דלוברי, מערכת ההזמנות, ממשקי ה-API וכל ממשק דיגיטלי אחר של דלוברי.

השירותים של דלוברי כוללים מסירה אישית של מסמכים משפטיים (לרבות לצורך הליך משפטי), הגשת מסמכים משפטיים לבתי משפט, הגשת מסמכים משפטיים לרשויות ממשלתיות (כגון רשם החברות, רשם הירושה ורשות מקרקעין), שירותי אפוסטיל, הדפסה ושליחויות, שירותי איתור ואימות כתובות, וכל שירות אחר שדלוברי מציעה מעת לעת ("השירותים"). השירותים ניתנים ללקוחות פרטיים ועסקיים, לרבות עורכי דין, מחלקות משפטיות וחברות. דלוברי נותנת את השירותים בעצמה ובאמצעות שליחים ונותני שירות הפועלים מטעמה.

הלקוח מקבל את התנאים על ידי גישה למערכת ושימוש בשירותים, בין אם פתח חשבון או שלא פתח. מי שאינו מסכים לתנאים אינו רשאי להירשם למערכת או להזמין שירות. מי שפועל בשם תאגיד, משרד או ארגון מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו בתנאים, והתנאים מחייבים את הגוף שבשמו פעל.

"מדיניות מחירים, שינויים וביטולים" ("מדיניות המחירים") היא חלק מהתנאים. ללקוח עסקי, גם "נספח עיבוד מידע ואבטחת מידע ללקוחות עסקיים" ("נספח עיבוד המידע") הוא חלק מהתנאים, כמפורט בסעיף 14. מדיניות הפרטיות של דלוברי ("מדיניות הפרטיות") היא הודעה על אופן השימוש במידע אישי, ואינה חלק מההסכם. המסמכים מתפרסמים בכתובות אלה:

במקרה של סתירה בין המסמכים יחול סדר העדיפות הבא: הסכם בכתב שנחתם בין דלוברי לבין לקוח מסוים, לרבות נספח עיבוד מידע שנחתם עמו בנפרד, לגבי אותו לקוח; נספח עיבוד המידע, בענייני עיבוד ואבטחה של מידע אישי בהזמנות שבוצעו בחשבון עסקי; התנאים; ומדיניות המחירים. על אף זאת, המחיר שהוצג ללקוח בסיכום ההזמנה ואושר על ידו גובר לגבי אותה הזמנה, כמפורט במדיניות המחירים. הוראה במסמך אחד שמפרטת או משלימה הוראה במסמך אחר אינה סותרת אותה.

2. גישה למערכת

דלוברי אינה מספקת ציוד לגישה למערכת. הלקוח אחראי לכך שהמכשיר שבו הוא משתמש מתאים לגישה למערכת, ולכל התשלומים שגובים צדדים שלישיים בקשר לגישה ולשימוש בה, כגון ספקי שירותי אינטרנט. דלוברי פועלת לזמינות סבירה של המערכת, אך אינה יכולה להבטיח שהמערכת תפעל תמיד ללא הפרעות, עיכובים או שגיאות, והיא רשאית להפסיק את פעולתה לצורכי תחזוקה, עדכון או אבטחה. המערכת עשויה לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, ודלוברי אינה אחראית לתוכנם או לזמינותם.

3. הזכות להשתמש במערכת

בכפוף לעמידה בתנאים, דלוברי מעניקה ללקוח זכות אישית, מוגבלת, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה לגשת למערכת ולשירותים ולהשתמש בהם (בשם עצמו או בשם לקוח שלו).

4. פתיחת חשבון ופרטי חשבון

הלקוח רשאי לפתוח חשבון במערכת ("חשבון"), או להזמין שירות כאורח, בלי לפתוח חשבון. לצורך כך הלקוח מוסר את הפרטים המתבקשים, כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון נייד, ובחשבון עסקי גם את שם החברה ופרטיה, ומצהיר בכך שהוא בן 18 לפחות. הלקוח מתחייב שהפרטים נכונים ומלאים, ולעדכן אותם כשהם משתנים. לקוח עסקי רשאי לצרף לחשבון אנשים שיפעלו ויזמינו שירותים בשמו ועל חשבונו ("משתמשים").

הכללים הבאים קובעים את אופן אבטחת פרטי החשבון וההתחברות:

  • הלקוח לא ישתף את פרטי החשבון או ההתחברות עם אדם אחר (כולל בתוך הארגון שלו), לא יאפשר לאחר לגשת לחשבון, ולא יעשה דבר שיסכן את אבטחת החשבון. מי שצריך לפעול בחשבון עסקי יצורף אליו כמשתמש.
  • במקרה שנודע ללקוח, או שקיים חשד סביר, שצד שלישי השיג גישה לפרטי ההתחברות או שהייתה גישה בלתי מורשית לחשבון, עליו להודיע מיד לדלוברי ולשנות את פרטי ההתחברות.
  • הלקוח אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו, ולכל שימוש בהם.
  • הלקוח אחראי לכל פעולה שמתרחשת דרך חשבונו, לרבות פעולות של משתמשיו. פעולה שנעשתה אחרי שהלקוח הודיע לדלוברי על שימוש לא מורשה, ואחרי שדלוברי הספיקה באופן סביר לחסום את הגישה, לא תיזקף לחובתו.
  • הלקוח מתחייב לפקח על חשבונו, להבטיח שמשתמשיו פועלים לפי התנאים, ולהסיר מהחשבון מיד משתמש שעזב את הארגון או שאינו מורשה עוד לפעול בשמו.
  • דלוברי רשאית לסרב לפתוח חשבון.

הלקוח רשאי לסגור את חשבונו בכל עת, בפנייה לשירות הלקוחות. סגירת החשבון אינה פוטרת אותו מחובות שנוצרו לפניה.

5. לקוח פרטי ולקוח עסקי

הסיווג נקבע לפי הצהרת הלקוח בהרשמה. "לקוח פרטי" הוא מי שהצהיר: "אני מבצע/ת הזמנות עבור עצמי בלבד, שלא במסגרת עיסוק". "לקוח עסקי" הוא כל מי שאינו לקוח פרטי, לרבות משרד עורכי דין, מחלקה משפטית, עסק או ארגון שמזמין שירותים עבור לקוחותיו, ושותף שמגיש הזמנות באמצעות ממשק API, לגבי ההזמנות שהוגשו דרכו. חשבון של לקוח עסקי הוא "חשבון עסקי". במקרה של ספק, לרבות בהזמנה כאורח, הלקוח ייחשב לקוח פרטי.

הסיווג במועד ההזמנה קובע את המשטר שחל על אותה הזמנה. שינוי סיווג אפשרי רק דרך שירות הלקוחות, והוא חל על הזמנות שיוגשו מאותו מועד ואילך. הלקוח אחראי לנכונות ההצהרה ולעדכן את שירות הלקוחות כשהנסיבות משתנות, ודלוברי רשאית להסתמך על הסיווג שבמערכת. הסיווג אינו גורע מזכות שהדין מקנה ללקוח שהוא צרכן.

6. כללי התנהגות ושימוש בשירותים

הלקוח מתחייב לציית לתנאים במלואם וכן לכל החוקים, התקנות והצווים הרלוונטיים לשימוש שלו בשירותים, לרבות בעניין פרטיות של אנשים.

הלקוח מתחייב שלא ירמה או ינסה לרמות את דלוברי או אחרים, ושלא יפעל בחוסר תום לב בשימוש בשירותים. שירות איתור או אימות כתובת ניתן רק כשהלקוח בחר בו, בהזמנה או בסיכום נפרד והזמנתו היא הוראה והרשאה לדלוברי לבצע אותו בעצמה או באמצעות צד שלישי, למסור לו את הפרטים הנדרשים לכך, ולבצע את השירות שהוזמן עמו בכתובת שאותרה או שאומתה. בהזמנת השירות הלקוח מצהיר שהוא רשאי לפי דין למסור את הפרטים ולהורות על כך, ושהמידע נחוץ לו לצורך הליך משפטי, ומתחייב להשתמש בו רק לצורך זה ובהתאם לדין. אם הלקוח פעל בחוסר תום לב או הפר את התנאים, דלוברי רשאית לנקוט את הצעדים שבסעיף 16.

בנוסף, הלקוח מתחייב שלא:

  • לגשת למערכת אם נאסר עליו לעשות זאת לפי התנאים או לפי דין;
  • להטריד, לאיים או לפגוע בנמען או באדם אחר;
  • להעתיק, להשכיר, למכור, להעביר, לבצע הנדסה לאחור או לשנות חלק כלשהו של המערכת, אלא אם כן אושר במפורש על ידי דלוברי;
  • להעלות או להעביר קבצים המכילים וירוסים או קוד זדוני, לנסות לפרוץ למערכת, לעקוף אמצעי אבטחה או לשבש את פעולתה;
  • להפר זכות של אחר, לרבות זכות קניין רוחני או זכות לפרטיות, בשימוש במערכת;
  • להתחזות, למסור פרטים כוזבים, או להשתמש בבוטים או בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהמערכת או לגישה אליה שלא דרך ממשקי ה-API שדלוברי אישרה;
  • להתקשר עם שליח בעקיפת דלוברי בקשר להזמנה שהוגשה לה;
  • להציג מצגים בשם דלוברי, או להשתמש בשמה המסחרי או בסימני המסחר שלה, בלי אישור מראש ובכתב של דלוברי;
  • להפר דין, או לעודד או לקדם פעילות בלתי חוקית.

7. הזמנת שירותים ואחריות הלקוח

תהליך הזמנה ואימות. הזמנה מוגשת במערכת או בערוץ אחר שדלוברי קבעה לכך, ולפני אישורה מוצג ללקוח סיכום ההזמנה, ובו השירות, התוספות והמחיר. דלוברי רשאית לשנות מעת לעת את השירותים שהיא מציעה, את אזורי הפעילות שלה ואת אופן מתן השירותים, אך שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם הוא נדרש לפי דין או נובע מנסיבות שאינן בשליטת דלוברי. הוראות להזמנה ניתנות רק במערכת או לשירות הלקוחות, והוראה שנמסרה ישירות לשליח אינה מחייבת את דלוברי, אלא אם אישרה אותה.

דלוברי רשאית, לפי שיקול דעתה, להשתמש באמצעי זיהוי כדי לאמת כל הזמנה, כגון אישור באמצעות מסרון או דואר אלקטרוני. ללא אימות כזה כנדרש, ההזמנה לא תבוצע. אישור על קליטת ההזמנה מציין רק שפרטי ההזמנה התקבלו במערכת של דלוברי, ואינו התחייבות לבצע אותה במועד מסוים.

אזורי פעילות. דלוברי מספקת שירותים מסוימים רק לאזורים גיאוגרפיים מוגבלים ("אזורי אספקה"), והיא עשויה לשנות אותם עקב תנאי מזג האוויר, זמינות שליחים, מצב ביטחוני או כל סיבה אחרת. דלוברי רשאית לסרב לבצע הזמנה שנמצאת מחוץ לאזורי האספקה או שלא ניתן לבצע אותה, כמפורט במדיניות המחירים.

אחריות הלקוח לפרטים. הלקוח אחראי באופן בלעדי לנכונות, לשלמות ולחוקיות של הפרטים שמסר, ובכלל זה זהות האדם או הגוף שהשירות מיועד אליו ("הנמען") וסוגו, הכתובת, הטלפון, פרטי ההליך וההוראות. פרטי ההליך ושמות המסמכים, כפי שהלקוח הזין אותם, נכנסים כלשונם לאישור המסירה ולתצהיר. דלוברי רשאית להסתמך על הפרטים, המסמכים וההוראות שהלקוח מסר, ואינה חייבת לאמת אותם. דלוברי אינה אחראית לתוצאה של פרטים או מסמכים שגויים, חסרים או לא עדכניים, לרבות פגם בהמצאה או החמצת מועד.

המסמכים. הלקוח מתחייב למסור את המסמכים והקבצים הנדרשים לביצוע השירות ("המסמכים") כשהם מוכנים לביצוע: חתומים, שלמים, קריאים, במספר העותקים ובפורמט הנדרשים, ובצירוף ייפוי כוח או מסמך נלווה אחר ככל שהשירות מחייב. הלקוח מצהיר שהמסמכים ומסירתם חוקיים, שאין בהם כדי להפר זכות של אדם, דין, חוזה או החלטה של בית משפט או של רשות, ושהוא רשאי למסור אותם לדלוברי. אם בית משפט או רשות הורו על דרך המצאה מסוימת, הלקוח יציין זאת בהוראות ההזמנה ויצרף את ההחלטה. הלקוח ישמור אצלו עותק מכל מסמך שמסר. דלוברי מדפיסה את הקבצים כפי שהועלו, ובהגשות מבצעת הגשה טכנית בלבד.

פריטים אסורים ומסמכי מקור. אסור למסור לדלוברי או לשליח מזומן, שיקים סחירים, כרטיסי חיוב, חפצי ערך, חומרים מסוכנים, פריט שאסור לשלוח לפי דין, ופריט שאינו מסמך, מעבר למה שהשירות מאפשר. שיק לתשלום אגרה מותר רק אם טופס ההזמנה מאפשר זאת במפורש. אין למסור מסמך מקור רגיש או בעל ערך, כגון תעודה מקורית, אלא אם הדבר הוסכם בהזמנה, כגון בשירות אפוסטיל, ומסמך מקור שלא הוצהר בהזמנה יטופל כהעתק. דלוברי רשאית לסרב לקבל פריט אסור, ולפתוח או לעכב מעטפה במקרים שהדין והיתר הדואר מתירים זאת.

8. כתב ויתור על ייעוץ משפטי והיעדר יחסי עו"ד-לקוח

דלוברי אינה מספקת ייעוץ או שירות משפטי, ואינה מייצגת את הלקוח. דלוברי מבצעת את השירות הספציפי שהוזמן ממנה (למשל מסירה לכתובת מסוימת), אך אינה מתחייבת להצלחת השירות או לתוצאה משפטית, ובכלל זה לכך שהמסירה תושלם או שההמצאה תוכר כהמצאה כדין. ההכרעה בתוקף ההמצאה נתונה לבית המשפט או לרשות המוסמכת. הלקוח לבדו מחליט מה למסור, למי ובאיזה אופן, ואחראי לבחירת השירות ולהתאמתו להליך, לדין ולהוראות בית המשפט. דלוברי אינה בודקת את תוכן המסמכים, את תקינותם או את תוקפם המשפטי.

השימוש בשירותים אינו יוצר יחסי עורך דין ולקוח בין הלקוח לבין דלוברי או מי שפועל מטעמה, גם אם הוא עורך דין, בין אם באמצעות המידע שסופק על ידי דלוברי ובין אם באמצעות השירותים, ובין אם השירות ניתן בתשלום ובין אם לאו.

המידע המוצג באתר ובמערכת, לרבות הסברים והנחיות למילוי הזמנה, אינו נועד להוות ייעוץ משפטי, ואינו מהווה תחליף לייעוץ של עורך דין.

9. מחירים, תשלומים, שינויים וביטולים

המחיר, המע"מ, האגרות והתוספות, המחירון ועדכוניו, תכולת השירותים וזמני היעד, הדחיפות, החיוב בביקורים ובכתובת שגויה, שינויים בהזמנה, ביטול בידי הלקוח או בידי דלוברי, תנאי התשלום, החבילות וההחזרים מוסדרים במדיניות המחירים, https://delawvery.co.il/pricing-policy/‎.

10. ביצוע השירות והוכחות ביצוע

דלוברי מבצעת את השירות לפי פרטי ההזמנה, הוראות הלקוח והדין. באין הוראה אחרת, דלוברי רשאית לקבוע את אופן הביצוע, את שיבוץ השליחים ואת המסלולים, ולבצע במסלול אחד הזמנות של לקוחות שונים.

עם ביצוע השירות, דלוברי מעלה לאזור האישי בחשבון, או שולחת ללקוח, את הוכחות הביצוע, כהגדרתן בסעיף 8 למדיניות הפרטיות, הרלוונטיות לשירות, כגון תצהיר מוסר שנחתם בידי השליח ואומת בידי עורך דין, אישור מסירה חתום, אישור "נתקבל" או תיעוד הגשה, ותיעוד הביקורים, לרבות צילומים מהשטח. הלקוח יבדוק את הוכחות הביצוע עם קבלתן, ויודיע לדלוברי בהקדם על טעות, כדי לאפשר את תיקונה.

תוכן המסמכים נמחק, והוכחות הביצוע נשמרות, כמפורט בסעיף 8 למדיניות הפרטיות. הלקוח אחראי להוריד ולשמור אצלו את המסמכים ואת הוכחות הביצוע שהוא זקוק להם. לפי בקשה מתועדת בכתב של הלקוח, שהתקבלה לפני המחיקה ונוגעת למחלוקת פתוחה בקשר להזמנה מסוימת, דלוברי תקפיא את מחיקת תוכן המסמכים של אותה הזמנה לתקופה שתוסכם בכתב, ובתומה מועדי המחיקה יימנו ממועד סיומה.

11. פנייה לנמענים ותיאום המסירה

מספר טלפון של נמען, או של איש קשר בנקודת איסוף או מסירה, שהלקוח מסר בהזמנה, הוא הוראה והרשאה של הלקוח לדלוברי, למי שפועל מטעמה ולשליחים לפנות אליו בשיחה, במסרון, ב-WhatsApp או באמצעי מסרים דומה, לשם תיאום ביצוע השירות: המועד, המקום ואופן המסירה. הפנייה יכולה לכלול עדכוני סטטוס וקישור לממשק התיאום של דלוברי.

לקוח שאינו רוצה שדלוברי תפנה לנמען, לא ימסור את מספר הטלפון שלו. במסירת המספר הלקוח מצהיר שהוא רשאי לפי דין למסור אותו לשם כך, שהתקבלה כל הסכמה שהדין מחייב, ושהפנייה אינה מפרה דין, חוזה או החלטה של בית משפט. בפנייה נמסרים לנמען רק הפרטים שבסעיף 5 למדיניות הפרטיות, ודלוברי אינה מוסרת לו מראש את הכתובת שבה מתוכנן הביקור. הפנייה נועדה לשפר את הסיכוי לבצע את השירות, ודלוברי אינה אחראית לתוצאותיה, לרבות הימנעות של הנמען מקבלת המסמכים.

התיאום, או סירוב של הנמען לתאם, אינם מבטלים ואינם מעכבים את ביצוע השירות לפי דין, ואינם ויתור של הלקוח על זכות כלשהי. דלוברי אינה צד לסכסוך בין הלקוח לבין הנמען, וטענות של הנמען בעניין המסמכים, ההליך או הסכסוך הן עניין שבינו לבין הלקוח.

12. שיפוי

הלקוח ישפה את דלוברי, את עובדיה, את השליחים ואת מי שפועל מטעמה בשל כל נזק, הוצאה, תשלום או חבות, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר והוצאות משפט, שנגרמו להם עקב הפרה של התנאים או של דין בידי הלקוח או משתמשיו, לרבות דיני הגנת הפרטיות, תוכן המסמכים או מסירתם לפי הוראות הלקוח, מסירת פרטי נמענים והפנייה אליהם, סיווג שגוי של החשבון, שימוש במידע מאיתור בניגוד לתנאים, או מסירת פריט אסור. דלוברי תודיע ללקוח בתוך זמן סביר על טענה כזו, ותאפשר לו, ככל שהדבר אפשרי, להשתתף בהגנה.

13. קניין רוחני

דלוברי, ו/או חברות הקשורות לה, שומרות על כל הזכויות במערכת ובשירותים, לרבות תוכנה, עיצוב, טקסטים, גרפיקה, סימני מסחר וקבצים (יחד, "חומרי האתר"). אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או ליצור יצירות נגזרות מחומרי האתר, או להשתמש בהם לכל מטרה אחרת מלבד שימוש במערכת לפי התנאים, ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב של דלוברי.

הלקוח אינו נדרש לספק לדלוברי משוב או הצעות לגבי המערכת או השירותים. אם סיפק, דלוברי רשאית להשתמש בהם בכל דרך, ללא תמורה וללא התייחסות למקורם.

14. מסמכי הלקוח, פרטיות ולקוחות עסקיים

המסמכים שהלקוח מעלה, שולח או מוסר לדלוברי לשם ביצוע השירותים הם בבעלותו או בבעלות בעל הזכויות בהם, ודלוברי משתמשת בהם רק במידה הנדרשת למתן השירותים.

כל עניין הנוגע למידע אישי, לרבות המידע שבמסמכים, איסופו, השימוש בו, מסירתו לאחרים, אבטחתו, שמירתו ומחיקתו, וזכויות נושאי המידע, מוסדר במדיניות הפרטיות.

לקוח עסקי. בהזמנות שבוצעו בחשבון עסקי, הלקוח העסקי הוא בעל השליטה בנתוני ההזמנה ובמסמכים, ודלוברי מחזיקה בהם בעבורו, כמשמעות המונחים בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. הלקוח העסקי מצהיר שאסף את המידע כדין, שנתן כל הודעה שהדין מחייב, ושהוא רשאי למסור לדלוברי את מספרי הטלפון של הנמענים ולהורות לה לפנות אליהם, והוא ישפה את דלוברי לפי סעיף 12 בשל הפרת הצהרה זו. דלוברי מעבדת את המידע רק לשם מתן השירותים, לפי הוראות הלקוח ולפי הדין, ומאבטחת אותו כנדרש ממחזיק לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. נספח עיבוד המידע, לפי תקנה 15 לתקנות אלה, מאושר בידי הלקוח בבחירה בחשבון עסקי, ועותק שלו נמסר לפי בקשה ל-privacy@delawvery.com. הנספח חל על הזמנות שבוצעו בחשבון עסקי, וגובר בענייני מידע, כאמור בסעיף 1.

15. הגבלת אחריות

דלוברי לא תהיה אחראית כלפי הלקוח בגין נזק עקיף, מקרי או תוצאתי, כולל אובדן רווחים, אובדן הזדמנות או אובדן נתונים.

האחריות הכוללת של דלוברי בקשר להזמנה, מכל עילה, חוזית, נזיקית או אחרת, מוגבלת למחיר ששולם או שחויב בעד אותה הזמנה. האחריות הכוללת של דלוברי בשל טענה שאינה קשורה להזמנה מסוימת מוגבלת לסכום ששילם הלקוח לדלוברי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבשלו נטענת האחריות.

דלוברי אינה מבטחת את ערך המסמכים, והלקוח אחראי לבטח אותם, ככל שהוא מעוניין בכך. אם מסמך אבד או ניזוק, דלוברי רשאית, לפי בחירתה, לבצע את השירות מחדש בלי תשלום נוסף, כל עוד הקבצים זמינים, או להשיב את מחיר ההזמנה, וזה הסעד היחיד בשל האובדן או הנזק.

דלוברי אינה אחראית לעיכוב או לאי ביצוע שנגרמו בנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, הוראות רשויות, שביתה, מגפה, אסון טבע, הפסקת חשמל או תקשורת או תקלה במערכות של צדדים שלישיים, למעשה או למחדל של נמען, של בית משפט, של רשות או של גורם אחר שאינו פועל מטעמה, ולנזק שנגרם מפעולה לפי הוראות הלקוח או מהפרת התנאים בידי הלקוח.

הגבלות האחריות שבתנאים ובמדיניות המחירים חלות גם על עובדי דלוברי, על השליחים ועל מי שפועל מטעמה. מחירי השירותים נקבעו בהתחשב בהגבלות אלה, ולקוח שמבקש היקף אחריות רחב יותר בהזמנה מסוימת רשאי לפנות לדלוברי לפני ההזמנה.

16. השעיה וסיום

דלוברי רשאית להשעות את מתן השירותים, להגביל את הגישה לחשבון או לחסום אותו בשל הפרת התנאים, חשד סביר לשימוש בלתי חוקי או לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, פיגור בתשלום, סיכון לאבטחת המערכת או לאחרים, או כשהדין או רשות מוסמכת מחייבים זאת.

ככל שהדבר אפשרי ומתאים בנסיבות, דלוברי תודיע ללקוח מראש ותאפשר לו לתקן את ההפרה, אך היא רשאית לפעול מיד כשיש דחיפות, חשד לעבירה, סיכון לאחרים או חובה לפי דין. דלוברי רשאית גם להפסיק את מתן השירותים ללקוח מכל סיבה, בהודעה מוקדמת סבירה.

בהשעיה, בחסימה או בהפסקת השירותים, דלוברי רשאית להשלים הזמנות שהחל ביצוען או לבטל אותן, כמפורט במדיניות המחירים. במקרה שדלוברי חסמה את חשבון הלקוח, הוא אינו רשאי להשתמש שוב בשירותים, לרבות בחשבון אחר, ללא הסכמה מפורשת בכתב של דלוברי. סיום ההתקשרות אינו גורע מזכויות ומחובות שנוצרו לפניו, והוראות שמטבען נועדו לחול גם אחריו, לרבות הגבלת האחריות, השיפוי וחובות התשלום, ממשיכות לחול.

17. שינוי תנאים

דלוברי רשאית, לפי שיקול דעתה, לתקן ולשנות את התנאים, לרבות המסמכים שהם חלק מהם, בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, עם תאריך העדכון. הלקוח אחראי לבדוק את התנאים מעת לעת, ובכל פעם שהוא מאשר אותם. אם דלוברי תחליט, לפי שיקול דעתה, שעדכון מהווה שינוי מהותי, היא רשאית להודיע עליו ללקוח באתר או בדואר אלקטרוני, אך אינה חייבת לעשות זאת. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף עם פרסומם, ושינוי מהותי ייכנס לתוקף שלושה (3) ימים לאחר פרסומו. המשך השימוש בשירותים אחרי כניסת השינוי לתוקף, לרבות ביצוע הזמנה ואישור התנאים, הוא הסכמה לתנאים המעודכנים. לקוח שאינו מסכים לתנאים רשאי להפסיק להשתמש בשירותים ולסגור את חשבונו, וזה הסעד היחיד העומד לו בשל השינוי.

18. כללי

על התנאים ועל כל עניין הנובע מהם או מהשירותים חל הדין הישראלי בלבד. ללקוח עסקי, לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין כזה. ללקוח פרטי, סמכות השיפוט נקבעת לפי הדין.

הימנעות של דלוברי מלאכוף הוראה בתנאים לא תהווה ויתור על אכיפתה. אם בית משפט מוסמך יקבע כי הוראה בתנאים אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, היא תיאכף במידה המרבית המותרת, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן. התנאים, יחד עם המסמכים שבסעיף 1, מהווים את ההבנה המלאה בין דלוברי לבין הלקוח בנושאם, בכפוף להסכם בכתב שנחתם עם הלקוח כאמור בסעיף 1, ומחליפים את תנאי השימוש הקודמים של דלוברי. לגבי לקוח קיים, הם יחולו מתום תקופת ההודעה שבסעיף 17, או ממועד מוקדם יותר שבו אישר אותם.

דלוברי רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי התנאים במסגרת מיזוג, מכירה או העברה של פעילותה, ובלבד שזכויות הלקוח לא ייפגעו. הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו בלי הסכמה מראש ובכתב של דלוברי.

19. יצירת קשר

בשאלות בקשר לתנאים, או בכל עניין אחר הנוגע לשירותים, אפשר לפנות לדלוברי:

דלוברי רשאית למסור ללקוח הודעות בדוא"ל שבחשבון, במסרון או במערכת, והלקוח אחראי לעדכן את פרטי ההתקשרות שבחשבון.