fbpx

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 29/8/2023

דלוברי בע"מ ("דלוברי", "אנחנו" או "אנו") מחויבים להגן על פרטיות משתמשי האתר ("משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו נוהגים במידע שנאסף במסגרת אתר האינטרנט של דלוברי ("האתר") ושירותי האתר (כפי שמוגדרים בהמשך), הנוגעים לאנשים הבאים (״נושאי המידע״):

א) משתמשים – הנרשמים לשירותי דלוברי לצורך הזמנת שירות (״הזמנה״), בעבור עצמם או בעבור הארגון מטעמו הם משתמשים בשירותים ומבצעים הזמנות, לרבות אנשים שונים שמידע הנוגע להם משמש להזמנה (כמו האדם אליו מיועדת ההזמנה או אמור לקבל את המשלוח, או האדם שאת פרטיו צריך לאתר).

ב)   שליחים הפועלים באופן עצמאי או כעובדי דלוברי ופועלים מטעם דלוברי לצורך ביצוע ההזמנה, איסוף, מסירה, החזרה או כל משימה אחרת. 

ג) מבקרים באתר, לקוחות ומשתמשים פוטנציאליים, שותפים עסקיים, משתתפים וכל מי שבא במגע עם אתרי האינטרנט של דלוברי, לרבות מודעות ותוכן מקוון, דוא״ל, או תקשורת אחרת שבשליטתנו (״אתרי דלוברי״). 

בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו. 

אנא שים לב שהיקף מדיניות פרטיות זו מוגבל רק למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה בשירותי האתר שלנו (בין שהשימוש כאמור הוא באמצעות כל מחשב בו נעשה שימוש כדי לקבל גישה לשירותי האתר, לרבות ללא הגבלה, מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון נייד או כל מכשיר אלקטרוני אחר). בעשותך שימוש באתר שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

דלוברי מספקת שירותי שליחויות והגשות משפטיות, וכן שירותי שליחויות כלליות ואיתורים שונים, הכוללים בין היתר שליחויות והגשות משפטיות, שילוח לבתי עסק ומשרדים, שילוח לאתרי סחר ופעילות הפצה ("השירות"). האתר מספק מידע אודות השירות ומאפשר למשתמשים ליצור קשר עם דלוברי בקשר לשירות ולבצע הזמנה של השירות באמצעות האתר ("שירותי האתר"). 

מדיניות זו נוגעת אליך ככל שאתה נמנה עם נושאי המידע המתוארים לעיל (״את/ה״ או ״אתם״). אנא קרא אותה בעיון, וודא שהיא מובנת לך ושאתה מסכים לאמור בה. השימוש בשירותים ו/או באתרי דלוברי מהווה הסכמה לתנאי השימוש שלנו ולמדיניות פרטיות זו, לרבות עיבוד המידע הנוגע אליך בהתאם לאמור להלן. 

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע הנוגע אליך. בהתאם, אם אינך מסכים לאמור במסמך זה, או שאתה מתנגד לכך שדלוברי (לרבות נותני השירות מטעמה), תעבד מידע הנוגע אליך, אנא הימנע משימוש בשירותים, לרבות גלישה באתרי דלוברי, רישום לאתר או כל שימוש אחר. 

מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ומנוחסת בלשון זכר מטעמי נוחות הקריאה בלבד. 

  • איזה מידע אנו אוספים? בעת השימוש באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף ממך שני סוגי מידע עליך בקשר לשירותי האתר:

"מידע אישי" – משמעו מידע עליך שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך, מספר תעודת זהות, כתובתך, דואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך, פרטי אמצעי תשלום, מספר רישיון עו"ד וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, בהסכמתך, לטובת קבלת מידע ושירותים שמוצגים באתר שלנו. 

"מידע לא אישי" – משמעו מידע שכשלעצמו, לא מאפשר לעשות שימוש לשם זיהוי או יצירת קשר איתך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות ושירותי האתר שעניינו אותך ועוד. אנו רשאים לאסוף מידע לא אישי ולהשתמש בו לכל מטרה באמצעות כל אחת מהשיטות לעיל וכן באופן אוטומטי או באופן אחר באמצעות השימוש שתעשה בשירותי האתר.

אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותי האתר באופן המיטבי, הינך נדרש לשתף עם דלוברי את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותי האתר או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד.

א) מידע על משתמשים: האתר מאפשר הזמנה של שירותים פרטיים או עסקיים. לצורך כך, דלוברי אוספת ומעבדת מידע על משתמשים פרטיים או עסקיים, כמפורט להלן: 

    • פרופיל משתמש: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון נייד, כתובות שבחרת לשמור בחשבון, רישיון עו״ד. 
    • מידע עסקי (בחשבונות הרלוונטיים): שם החברה, סוג החשבון, תנאים מסחריים, דוא״ל. 
    • פרטי הזמנות: הזמנות, פרטי איסוף, מסירה, החזרה, פרטי משלוח, מסלול נסיעה, מיקום מבוסס GPS, פרטי התקשרות של מוצא ויעד, צילומים של החבילה/ כתובות / תמונות מהשטח, מסמכים שבחרת לעלות בתהליך ההזמנה, חתימת המזמין על טפסים שמיוצרים בתהליך ההזמנה, חתימת מקבל המסירה, חשבוניות, תיעוד עסקאות קודמות, הגדרות הזמנה, וכל מידע אחר שבחרת למסור בקשר להזמנה. פרטי התשלום שלך יאספו באמצעות קבלן חיצוני שיעבד פרטים אלו באופן מאובטח, בהתאם לסטנדרט הגבוה המקובל בשוק.
  • תוצרי ההזמנות: מסמכים שהופקו ממוסדות שונים כחלק ממתן השירות, מידע שהתקבל מצדדי ג׳ כחלק מהזמנת השירות. 
  • דירוגים ומשובים שנמסרו על ידי משתמשים ו/או שליחים ביחס לחווית השירות, ההזמנה או בקשר להם. 
  • נתוני שימוש בשירותים: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ורישומי פעילות, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריות, נתוני מכשיר ומערכת הפעלה, דפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה, וכן קבצי עוגיות ופיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר ממנו התחברת או גלשת באתרי דלוברי. 
  • פניות ישירות ותקשורת: פרטי ותכני שיחות (בכתב ובהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא״ל, בוואטסאפ ובצאט עם מחלקות שונות בדלוברי (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו׳). 

ב) מידע על שליחים: השירותים של דלוברי מבוצעים על ידי עובדי חברה וגם על ידי חברות / שליחים עצמאיים. לשם כך, דלוברי אוספת ומעבדת את סוגי המידע הבאים ביחס לשליחים: 

    • פרופיל שליח: שם, כתובת דוא״ל, טלפון נייד, סיסמה, תעודת זהות, רישיון נהיגה, פרטי רכב, תמונת פרופיל וכתובת מגורים.  
    • מידע עסקי: שם עוסק / חברה, סוג חשבון ותנאים חוזיים ומסחריים נלווים, פרטי חשבון בנק ואמצעי תשלום, פרטי תשלום, פרטי עסקאות קודמות/עתידיות. 
    • הזמנות ושליחויות: מידע ביחס להזמנות, פרטי איסוף, מסירה והחזרה, הערות שליח, תמונות, מסלול נסיעה, מיקום מבוסס GPS של המכשיר הסלולרי של השליח, הגדרות וכל מידע אחר שנמסר מאת השליח. 
    • נתוני שימוש בשירותים: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ורישומי פעילות, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריות, נתוני מכשיר ומערכת הפעלה, דפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה, וכן קבצי עוגיות ופיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר ממנו התחברת או גלשת באתרי דלוברי. 
    • פניות ישירות ותקשורת: פרטי ותכני שיחות (בכתב ובהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא״ל, בוואטסאפ ובצאט עם מחלקות שונות בדלוברי (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו׳). 
  • דירוגים ומשובים שנמסרו על ידי משתמשים ו/או שליחים ביחס לחווית השירות, ההזמנה או בקשר להם. 

ג) מידע על מבקרים באתר, לקוחות ומשתמשים פוטנציאליים, שותפים עסקיים, משתתפים באירועים שלנו וכל מי שבא במגע על אתרי דלוברי:

  • מידע עסקי: פרטי התקשרות (כגון שם, פרטי קשר, דוא״ל, מספר טלפון נייד, ארגון ותפקיד) ומידע הקשור להסכמים ותשלומים עם לקוחות או משתמשים פוטנציאליים. 
  • נתוני שימוש בשירותים: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ורישומי פעילות, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריות, נתוני מכשיר ומערכת הפעלה, דפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה, וכן קבצי עוגיות ופיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר ממנו התחברת או גלשת באתרי דלוברי. 
  • פניות ישירות ותקשורת: פרטי ותכני שיחות (בכתב ובהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא״ל, בוואטסאפ ובצאט עם מחלקות שונות בדלוברי (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו׳). 

אנו אוספים את המידע האמור ישירות ממך ו/או עקב האינטרקציה והשימוש שלך בשירותים שלנו או באתרי דלוברי. באמצעות צדדים שלישיים כגון לקוחותינו, נותני השירות שלנו, שותפינו העסקיים, דרך חיבור חשבון המשתמש שלך בדלוברי עם חשבונות ברשתות החברתיות – החברה תקבל הרשאה למידע שגוגל מאחסנת לגביך, בהתאם למדיניות הפרטיות שמוגדרת בהתקשרות בינך לבין גוגל. המידע שאנו אוספים בשיטה זאת, כולל על פי רוב את שם המשתמש שלך, זיהוי משתמש (user ID), כתובת דואר אלקטרוני ומידע ציבורי מהפרופיל שלך בחשבונות אלו.

  • מהן מטרות השימוש במידע

אנו אוספים מידע ומשתמשים בו למטרות הבאות: 

  • מתן השירותים, לרבות שירותים נלווים (למשל הפעלה או הנגשה של אתרי דלוברי). 
  • אימות זהותך לצורך מתן גישה לשירותים ולחשבון המשתמש. 
  • קבלת החלטות מבוססות מערכות אוטומטיות בנוגע לשימוש בשירותים, למשל לצורכי תמחור והתאמת משתמשים ושליחים בהתבסס על קרבה, זמינות, דירוג, מצב התנועה ומסלול נסיעה, תוספות והגדרות שפירט המזמין, העדפות והתנהגות בעבר. 
  • יצירת קשר איתך לפי בקשתך ו/או באמצעות הודעות כלליות או מותאות אישית הקשורות בהזמנות ובשירותים, וכן באמצעות הודעות שיווקיות העשויות לעניין אותך. 
  • פיתוח ושיפור השירותים והתאמה אישית של חווית השימוש שלך ושל אחרים, בהתבסס על העדפות, נתונים, חוויות ובעיות נופוצות או פרטניות. 
  • הפקת תובנות הקשורות לשימוש בשירותים ובאתרי דלוברי, המאפשרות לנו לקיים ולשפר את הישרותים ואת האתרים ואת פעילות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו. 
  • הפקה והצגה של פרסומות ותכנים שיווקיים ביעילות רבה יותר, לרבות פרסום מבוסס הקשר, התנהגות ותחומי עניין, בהתבסס על פעילות המשתמשים והמבקרים באתרי דלוברי ובאתרים אחרים, העדפותיהם ונתונים אחרים העומדים לרשותנו או לרשות שותפים עסקיים שלנו. 
  • איתור ומימוש הזדמנויות לצמיחה עסקית באמצעות חוויות מותאמות ונוכחות מקומית חזקה יותר. 
  • ארגון, מתן חסות או השתתפות באירועים, תחרויות ויוזמות שונות לקידום מכירות. 
  • אבחת מידע והגנה על פעילותינו העסקית, לרבות כדי למנוע או לצמצן את הסיכון להונאה, תרמית, או כל פעילות אסורה  בלתי חוקית אחרת. 
  • ביצוע ואכיפת הסכמים וכן בירור תלונות ויישוב סכסוכים שדלוברי צד להם. 
  • יצירת נתונים סטטיסטיים מצרפיים או נתונים שהותממו באופן שהפך אותם לאנונימיים ובלתי מזהים, או לכאלה שאינם ניתנים לקישור עם אדם מזוהה באמצעים סבירים, ולו בעקיפין, בהם אנו או שותפינו העסקיים עשויים להשתמש כדי לספק ולשפר את השירותים, או לכל מטרה אחרת. 
  • ציות לכל דרישה שחלה עלינו מכוח הוראות הדין והרשויות המוסמכות, לרבות הוראות וצווי בית משפט, וכל פעולה נוספת שעשויה להצריך שימוש במידע הנוגע אליך ושלגביה נקבל מראש את הסכמתך בהתאם לדין. 
  • צירוף מידע ממקורות שונים: ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, מהלקוחות והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע, בין היתר, באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי האתר ולנתח כיצד נעשה שימוש באתר. 
  • מסירת המידע האישי שלך 

אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, צו חיפוש או צו בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו. 

בכל הנוגע לשירותי האתר, אנו נעביר את המידע האישי שלך למשתמשי האתר ככל שהדבר רלוונטי למתן שירותי האתר לך. מלבד לאמור במדיניות פרטיות זו, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ לצדדים שלישיים ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו. אנו רשאים ועשויים לשכור חברות ויחידים שהם צדדים שלישיים על מנת לסייע בביצוע שירותי האתר (לדוגמה, ללא הגבלה, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, ניתוח אתרים ושיפור השירותים) או לסייע לנו בניתוח האופן בו נעשה שימוש באתר. 

אנו רשאים ועשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אמינים המסייעים לנו בתפעול האתר שלנו, בניהול העסק שלנו, בשירותי אנליטיקה באתר (כגון:Adroll, ArtuData, Fixel, Hotjar, Google Analytics, Tag Manager, Matomo, Google Analytics) שירותי שיווק ופרסום באתר (כגון: Criteo, SmarterHQ, Sharpspring, Retargeter) או באספקת שירותי האתר כגון שירותי סליקה שבאמצעותם מתבצעת העברת התשלומים דרך האתר. כל עוד לא אישרת לאותם צדדים שלישיים להשתמש במידע שלך למטרות אחרות (בהתאם לתנאי השימוש שלהם או הסכם אחר), צדדים שלישיים או סוכנים אלה רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך.

  • שמירת המידע שלך

דלוברי מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי האתר על שרתים, המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של העברה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את ההעברה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות. זוהי אחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש בהם אתה עושה שימוש בגישה לאתר ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש בלתי מאושר שמתבצע באמצעות הסיסמה ושם המשתמש שלך.

המידע הנוגע אליך יישמר במערכות המידע שלנו ושל נותני השירות מטעמנו, שעשויים להחזיק במידע או לקבל גישה אליו על מנת לספק לנו שירותים מסוימים – הן בגבולות מדינת ישראל והן במדינות אחרות כגון אירלנד, ארה״ב ובריטניה, והכל בהתאם לדרישות הדין. 

משך שמירת המידע: אנו עשויים לשמור מידע הנוגע אליך כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרה או המטרות שלשמן אותן מידע נאסף או נוצר על ידינו, ולא יאוחר מכך – הכל בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו ובכפוף לדרישות הדין. אלא אם נקבע אחרת בדין או בהסכם מחייב, איננו מחויבים להחזיק במידע הנוגע אליך לפרק זמן קצוב כלשהו, ונהיה רשאים למחוק אותו באופן מאובטח בכל עת ומכל סיבה שהיא. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות שמירת המידע שלנו, באפשרותך ליצור איתנו קשר בדוא״ל – info@delawvery.com

  • למי המידע יימסר? 

לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ייתכן שנמסור מידע הנוגע אליך לצדדים שלישיים ונמענים אחרים, כמתואר להלן: 

  • נותני שירות: אנו מסתייעים בחברות חיצוניות וצדדים שלישיים שונים המספקים לנו שירותים, פתרונות ושירותים משלימים את שירותינו או תומכים בפעילותינו. אלה עשויים לכלול שירותי אחסון מידע, רשתות אספקת תוכן (CDNs), סליקה וביצוע תשלומים, אבטחת מידע והגנת סייבר, איתור הונאות ומניעתן, ניטור נתונים וניתוחם, ניטור והפצת דיוור אלקטרוני, פרסום ושיווק, מדיה חברתית, ספקי תוכן, הקלטת שיחות וניתוחן, ניהול לקוחות, שירותי תמיכה, וכן יועצים בתחום העסקי, המשפטי, הפיננסי וכיוצא באלה (ביחד – "נותני השירות"). נותני השירות עשויים לקבל גישה למידע הנוגע אליך בהתאם לשירות שהם נותנים ולמטרה הספציפית שלשמה התקשרנו עמם, והם יהיו רשאים להשתמש במידע זה אך ורק לאותה מטרה.
  • שיתוף מידע בין משתמשים לשליחים עצמאיים: על מנת לספק את השירותים, אנו משתפים עם השליחים מידע הנוגע למשתמשים (שם, טלפון, נקודת איסוף ונקודת יעד, זמן איסוף, ופרטי מוצא ויעד, לרבות פרטי משלוח שהוזנו כטקסט חופשי או כל מידע אחר שסופק במסגרת תהליך ההזמנה, לרבות גישה למסמכים הפיזיים המוגשים / נמסרים), וכן משתפים עם המשתמשים שביצעו את ההזמנה מידע הנוגע לשליחים ולתוצרי הביצוע (שם, טלפון, תמונת פרופיל, דירוג באפליקציה, מיקום נוכחי, זמן הגעה משוער, סוג ומספר הרישוי של הרכב, ומידע דומה. וכן מידע מהשטח, תמונות וכו׳). במקרים בהם ההזמנה מבוצעת באמצעות אחד משותפינו העסקיים, הפרטים האמורים עשויים להימסר גם לאותו שותף לצורך ביצוע ההזמנה.
  • לקוחות עסקיים ומשתמשים מטעמם:  אם אתה משתמש בשירותים מטעם לקוח עסקי, אנו מוסרים מידע מסוים הנוגע אליך ללקוח בעל החשבון העסקי שבו אתה רשום כמשתמש – לרבות נתוני פניות ואינטראקציות אחרות איתנו ביחס לשימוש שלך בשירותים במסגרת אותו חשבון עסקי. במקרים אלה, שיתוף מידע כאמור פירושו שמנהל/י החשבון העסקי או אנשים אחרים בארגון שלך עשויים לקבל גישה למידע הנוגע אליך מטעם הלקוח העסקי הרלוונטי, לבחון ולנטר נתונים הנוגעים להזמנות שהזמנת דרך אותו חשבון לקוח, וכן לגשת לכל מידע שהוזן על ידיך או על ידי מי שעבורו הזמנת את השירות.
  • חיבור לשירותים  חיצוניים (אינטגרציות): בהתאם להנחייתך או לפי הנחית מנהל החשבון העסקי בארגון שלך, אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך (כגון פרופיל משתמש, מידע עסקי ונתוני שימוש רלוונטיים בשירותים) לכל צד שלישי המספק אפליקציות או אינטגרציות שהוספו לחשבון שלך, או לקבל מידע רלוונטי נוסף מהחשבון שלך אצל אותו צד שלישי, כתלות בטיבה ובמטרתה של אותה אינטגרציה. יובהר שאנו לא מקבלים או שומרים את הסיסמה האישית שלך לשירותים של צדדים שלישיים כאמור, אך במקרה הטיפוסי, נזדקק להרשאות ה-API של הארגון שלך כדי לבצע את החיבור.
  • ציות להוראות הדין ובתי המשפט: במקרים חריגים, אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך לרשויות מוסמכות וגורמי אכיפה או להעניק להם גישה אליו, לאחר שתימסר לך על כך הודעה מוקדמת או בלעדיה, כתלות בדין החל עלינו בנסיבות העניין – אם נסבור בתום לב כי (א) חלה עלינו חובה חוקית לעשות כן (למשל, מכוח צו שיפוטי או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת); (ב) הדבר נדרש לטובת חקירה, מניעה או סיכול של פעילות בלתי-חוקית ועוולות או עבירות אחרות, חשודות או ידועות; ו/או (ג) הדבר נדרש לשם הגנה על שלמות השירותים ואבטחתם.
  • הגנה על זכויות ובטיחות: אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך לגורמים אחרים, ללא הודעה מוקדמת, אם נסבור בתום לב שהדבר יסייע להגן על הזכויות, הביטחון האישי או הרכוש של דלוברי, עובדיה, נותני השירות שלה, לקוחותיה, המבקרים באתרי דלוברי, משתמשים, שליחים, נותני שירות, או כל אדם או גורם אחר.
  • חברות הקבוצה ושינויים ארגוניים: אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך לחברות אחרות בקבוצת דלוברי לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. בנוסף, אם בעתיד יחול שינוי בבעלות או בשליטה בדלוברי, לרבות בעקבות מיזוג או רכישה של נכסי החברה, דלוברי (או מי מהחברות הקשורות לה) תהיה רשאית למסור מידע הנוגע אליך לצדדים המעורבים באירוע כזה ככל שהדבר יידרש באופן סביר במסגרתו. אם נסבור ששיתוף מידע כאמור עלול להשפיע על פרטיותך במידע שיהיה ברשותנו או בשליטתנו באותה עת, ניידע אותה על אירוע כזה ועל האפשרויות שיעמדו לך בקשר אליו בדוא"ל, הודעת טקסט או בהודעה בולטת במסגרת השירותים שלנו.

יובהר שאנו עשויים לשתף מידע הנוגע אליך בדרכים נוספות, וזאת אם נתת את הסכמתך לכך, אם חלה עלינו חובה חוקית לעשות כן, או אם הפכנו את המידע לאנונימי באופן שאינו מאפשר לזהות אותך באמצעים סבירים, ולו בעקיפין.

  • כיצד אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ושאר טכנולוגיות ניטור?

עוגיות: אנו משתמשים ב Cookies, וכן בפיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות ניטור אחרות, לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש באתר, ונתונים על משך הביקור שלך באתרי דלוברי, הדפים שבהם ביקרת ומהיכן הגעת אלינו, פרטי ספק האינטרנט שלך, כתובת IP, מיקום כללי של המכשיר וכיוצא באלה. לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. פרטים נוספים על ה-Cookies המשמשים אותנו ניתן לברר באמצעות משלוח הודעה לכתובת: info@delawvery.com.

נתונים אלה נאספים כדי לסייע לנו להפעיל את אתרי דלבורי והשירותים, לאבטח אותם ולהבטיח את פעילותם התקינה; לנטר, להעריך ולנתח את תפקודם, לטייב ולשפר אותם; ליצור עבורך חווית שימוש מותאמת אישית; להעריך את יעילות פעילויות השיווק והפרסום שלנו; וכן על מנת להציג לך תכנים שיווקיים מותאמים אישית, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים; הכול למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

גוגל אנליטיקס: אנו משתמשים בכלי הניתוח של Google Analytics, שבאמצעותם אנו אוספים נתונים כגון תדירות ביקוריך באתרי דלוברי, העמודים שבהם צפית ואתרים חיצוניים שבהם ביקרת במקביל או לפני שהתחברת לאתרי דלוברי, לרבות על ידי מעקב אחר תנועות עכבר, הקלדה ואינטראקציות דומות. אנו נמנעים מלשלב את הנתונים שנאספו באמצעות Google Analytics עם מידע שמאפשר לזהות גולש או משתמש מסוים. היכולת של Google לשתף ולהשתמש בנתונים שנאספו על ידי Google Analytics לגבי ביקוריך באתרי דלוברי מוגבלת בידי תנאי השימוש של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של Google. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת מידע בקשר עם Google Analytics, ראה כאן. למידע על אפשרותך לסרב לשימוש במידע הנוגע אליך בידי Google Analytics, ראה כאן.

  • כיצד אנו מאבטחים את המידע? 

אנו נוקטים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים נאותים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק על מנת להגן על המידע השמור אצלנו ואצל נותני השירות שלנו, וכדי לצמצם סיכונים לגניבה, נזק, אובדן של מידע או גישה או שימוש לא מורשים במידע. עם זאת, חשוב שתהיה מודע לכך שללא תלות באמצעי האבטחה הננקטים, כיום לא ניתן לאבטח מידע באופן מוחלט ובהתאם, דלוברי אינה יכולה להבטיח הגנה אבסולוטית למידע שמאוחסן אצלה או בידי נותני השירות שלה מפני כל תקלה, פריצה, חדירה או סוגים אחרים של שימוש אחר לרעה.

  • כיצד נהיה איתך בקשר?

במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע שלך שנמצא ברשותנו, הינך מוזמן ליצור עימנו קשר בכתובת דוא"ל: info@delawvery.com

הודעות שירות ותפעול:  אנו עשויים לפנות אליך עם מידע חשוב בקשר לשירותים שלנו. לדוגמה, ייתכן שנפנה אליך בדוא"ל, הודעת טקסט, וואטסאפ, התראות "קופצות" למכשיר הנייד שלך ו/או לאתרי דלוברי, שיחת טלפון או כל אמצעי קשר העומד לרשותנו, כדי ליידע אותך על שינויים או עדכונים בשירותים שלנו, הזמנות ותשלומים שביצעת או קיבלת, ניסיונות כניסה, אתחול סיסמה וכדומה. תשומת ליבך כי הודעות ופניות מסוימות עשויות להיות הכרחיות לצורך תפעול ומתן השירותים שלנו (כגון הודעות על ביצוע הזמנה, עדכונים שוטפים, הודעת בקשר לחשבונות ותשלומים, הודעות על הזמנת ממשתמש, אתחול סיסמה או חיוב), ולא ניתן לסרב לקבל אותן.

דברי פרסום, פעילויות והצעות שיווקיות: בכפוף לקבלת הסכמתך בהתאם לדין, אנו עשויים לפנות אליך בהודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי, למשל לגבי שיפורים לשירותים שלנו ושירותים חדשים, מבצעים, אירועים, פעילויות שיווקיות, הצעות מיוחדות, וכל מידע אחר שלדעתנו עשוי לעניין אותך. הודעות כאמור עשויות להתקבל בדוא"ל, הודעת טקסט, התראות "קופצות" למכשיר הנייד שלך ולאתרי דלוברי, שיחת טלפון או כל אמצעי אחר העומד לרשותנו ליצירת קשר איתך, לרבות דרך השירותים שלנו, אתרי דלוברי, או באמצעות המבצעים השיווקיים שלנו בכל אתר או פלטפורמה אחרת. אם אינך מעוניין  לקבל מאיתנו דברי פרסומת כגון אלה, תוכל לבקש בכל עת להסיר את עצמך מרשימות הדיוור שלנו בהתאם להנחיות שיופיעו בהודעות שיישלחו אליך לעניין "הסרה מרשימת דיוור", "הפסקה", "שינוי העדפות דוא"ל" וכיוצא באלה.

  • זכות לעיין במידע 

במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע שלך שנמצא ברשותנו, הינך מוזמן ליצור עימנו קשר בכתובת דוא"ל: info@delawvery.com

  • תיקון המידע שלך

אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או לפי הצורך על מנת לספק לך את שירותינו, או כנדרש למלא אחר התחייבויותינו החוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. במידה ותרצה שככל הנדרש, נתקן את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עימנו קשר ב: info@delawvery.com ואנו ננסה למלא את בקשתך. 

  • פרטיות של קטינים

דלוברי מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של ילדים ואנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירותי האתר. 

  • שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

  • יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר, אנא צור עימנו קשר ב:info@delawvery.com.



בואו ונתחיל את ההזמנה הראשונה יחד