מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: יולי 2024
1. אודות מדיניות פרטיות זו
דלוברי בע״מ (״דלוברי, deLAWvery, אנחנו, אנו, שלנו״) מחויבת להגן על פרטיות לקוחותינו ומשתמשי האתר (״אתה״).
מדיניות פרטיות זו (״מדיניות פרטיות״) נועדה ליידע אותך כיצד אנו מטפלים במידע שנאסף דרך האתר של DeLAWvery (״אתר״) והשירותים המוצעים על ידינו. בנוסף, מדיניות הפרטיות מתארת כיצד אנו מגנים על המידע שאנו אוספים, זכויותיך ביחס למידע, וכיצד תוכל לפנות אלינו לגבי מדיניות הפרטיות שלנו ככל ותרצה בכך. במדיניות פרטיות זו, "אתה" מתייחס הן אליך כפרט הפותח את החשבון וגם לישות בשמה ועבורה נפתח החשבון. בנוסף, השימוש במילה אתה הוא לצורך הנוחות ומתייחס לנשים בצורה שווה.
DeLAWvery מציעה שירותים שונים לרבות שילוח, שליחויות של מסמכים משפטיים לצדדים והגשות למוסדות ובתי משפט בישראל. השירותים שלנו כוללים שירות מסירה אישית, הגשת תביעות לבית המשפט, הגשת מסמכים לרשויות ממשלתיות, שירותי אפוסטיל ושרותי איתור לרבות איתור כתובת, מספר טלפון ומספר זהות (יחדיו "השירותים"). האתר מתאר את השירותים, מאפשר למשתמשים להזמין שירותים דרך האתר, להתעדכן אחר הביצוע, לקבל מאיתנו הוכחות ומסמכים ומאפשר למשתמשים ליצור קשר עמנו. למטרות מדיניות פרטיות זו, המונח "שירותים" יתייחס לכל השירותים המוצעים על ידי DeLAWvery ולשימוש באתר.
אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה כדי לוודא שאתה מבין ומסכים לתנאיה. אם אינך מסכים, או מתנגד לדלובאי (או לנותני השירות שלה) לעבד מידע אודותיך כמתואר כאן, אנא אל תשתמש בשירותים. שים לב שבשימושך בשירותים שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.
2. אנשים עליהם נאסף מידע
אנו אוספים ו/או מעבדים מידע על הקטגוריות הבאות של אנשים (כל אחד מהם "נושא נתונים״).
- לקוחות. אנשים הנרשמים לשירותי DeLAWvery להזמין שירות ("הזמנה"), עבור עצמם או עבור הצד בשמו הם משתמשים בשירותים ומבצעים הזמנות.
- שליחים. נותני שירות צד שלישי שאיתם אנו עובדים, שאוספים ומוסרים חבילות או מבצעים כל משימה אחרת לביצוע השירותים עבורנו.
- מבקרי האתר. כל מבקרי האתר.
- אנשים שלישיים נוספים שמידע אודותיהם יש לעבד לשם ביצוע השירותים. כדי לבצע שירותים, יהיה עלינו גם לעבד מידע של אנשים שלישיים, כמו פרטים של אדם שאמור לקבל חבילה. אם הזמנת שירותים לאיתור פרטים אישיים (כגון כתובת, מספר טלפון, מספר זהות), אנו עשויים לאסוף את הפרטים על האדם אודותיו התבקש השירות. אם בחרת שירותים המאפשרים להעלות מסמכים, אנו עשויים לעבד מסמכים כאלה.
3. סוג המידע הנאסף על ידינו וכיצד אנו אוספים אותו
אנו אוספים מידע ממקורות הבאים: (i) מהלקוח במהלך תהליך ההזמנה; (ii) מצדדים שלישיים במהלך ביצוע השירות; (iii) משליח; (iii) באמצעות קבצי Cookies ואמצעים אוטומטיים במהלך ביקורך באתר שלנו.
מידע שנאסף בקשר לפתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או מתן השירות:
- מידע על חשבון/פרופיל לקוח: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד וכתובות שאתה בוחר לשמור במידע החשבון שלך. לשירותים מסוימים, אנו מבקשים גם מספר רישיון עורך הדין. עבור חשבונות עסקיים, אנו עשויים לאסוף שם חברה, סוג חשבון, תנאים מסחריים ודוא"ל איש קשר עסקי. מידע זה נמסר על ידי הלקוח (או נציגו) בעת מילוי ההזמנה.
- מידע על הזמנה/הוכחת מסירה / הוכחת ביצוע: אנו אוספים את כל המידע הנמסר על ידי הלקוח (או נציגו) בביצוע הזמנה. אנו גם אוספים מידע הנדרש להוכחת מסירה/ביצוע השירותים. מידע זה, בהתאם לשירות, עשוי לכלול פרטי קשר של איש קשר המיועד להזמנה, מיקום איסוף ומסירה, תמונות של מיקום האיסוף והמסירה, חתימת האדם שביצע את ההזמנה (במילוי תביעות קטנות), חתימת האדם שקיבל את המסירה, פרטי קשר בחשבונית, פרטי מקרה, עדות מהאדם המבצע את השירותים (לדוגמה, צד היה בבית אך סירב לפתוח את הדלת או שהנמען הרצוי כבר לא מתגורר בכתובת שנמסרה.)
- מסמכים שהועלו על ידי הלקוח: חלק מהשירותים שלנו מאפשרים או דורשים ממך לספק לנו מסמכים על מנת למלא את ההזמנה. אנו נעבד את המסמכים שסופקו לנו על ידך ("מסמכים שסופקו על ידי הלקוח") אך ורק במידה הנדרשת על מנת שנוכל לבצע את השירותים. מסמכים שסופקו על ידי הלקוח עשויים לכלול, למשל, יפויי כוח או מסמכי בית משפט אחרים שסיפקת על מנת שנבצע את השירותים.
- פרטי תשלום: אנו משתמשים במעבדי תשלומים צד שלישי כדי לעבד תשלומים המבוצעים עבורנו. בקשר לעיבוד תשלומים כאלה, איננו שומרים כל מידע פיננסי כמו מספרי כרטיסי אשראי. כל מידע כזה נמסר ישירות למעבד הצד השלישי שלנו, שהשימוש שלו במידע האישי שלך כפוף למדיניות הפרטיות שלו. מידע נוסף לגבי מעבדי התשלומים שלנו זמין עבורך לפי בקשה שתופנה אלינו. מידע זה נמסר על ידי הלקוח (או נציגו) בעת מילוי ההזמנה או התשלום למעבד הצד השלישי.
- מידע שהושג מצדדים שלישיים כחלק מהשירותים: חלק מהשירותים דורשים מאיתנו לאסוף מידע מצדדים שלישיים ואנו נאסוף מידע כזה כדי למלא את בקשות השירות שלך. לדוגמה, נאסוף מסמכים שהונפקו על ידי גופים שונים במסגרת ביצוע השירותים. אם הזמנת מאיתנו לאתר כתובת, מספר טלפון או מספר זהות של צד שלישי, ואם הצלחנו, נאסוף את המידע הספציפי שביקשת כדי למלא את בקשתך.
- פניות ישירות ותקשורת: פרטים ותכנים של שיחות (בכתב והקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו דרך טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל, בוואטסאפ ובצ'אט עם מחלקות שונות בDeLAWvery (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו'.)
מידע על שליח
השירותים מבוצעים על ידי עובדים שכירים של דלוברי וכן על ידי קבלנים עצמאיים. לצורך זה, DeLAWvery אוספת ומעבדת את סוגי המידע הבאים בקשר לספקים כאלה.
- פרופיל שליח: שם, כתובת דוא"ל, טלפון נייד, סיסמה, תעודת זהות, רישיון נהיגה, פרטי רכב, תמונת פרופיל וכתובת מגורים.
- מידע עסקי: שם עסק/חברה, סוג חשבון ותנאים חוזיים ומסחריים קשורים, פרטי חשבון בנק ותשלומים, פרטי תשלומים, פרטים על עסקאות עבר/עתידיות.
- הזמנות ושליחויות: מידע לגבי הזמנות, איסוף, מסירה והחזרות, הערות שליח, תמונות, מסלול, מיקום גיאוגרפי של המכשיר הנייד של השליח (כולל באמצעות GPS) הגדרות וכל מידע אחר שנמסר על ידי השליח.
- פניות ישירות ותקשורת: פרטים ותכנים של שיחות (בכתב והקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו דרך טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל, בוואטסאפ ובצ'אט עם מחלקות שונות בDeLAWvery (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו'.)
- משוב: אנו עשויים לאסוף משוב שסופק על ידי משתמשים ו/או שליחים לגבי חוויית השירות, ההזמנה או בקשר לכך.
מידע על מבקרי האתר, לקוחות פוטנציאליים ומשתמשים, שותפים עסקיים, משתתפים באירועים שלנו וכל מי שבא במגע עם אתרי דלוברי:
Top of Form
Bottom of Form
- נתוני שימוש בשירות: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ויומני פעילות, זמני כניסה ויציאה מהשירות, כתובת IP ונתוני חיבור, נתוני מכשיר ומערכת הפעלה, דפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה, וכן קבצי Cookie ופיקסל שהותקנו או נעשה בהם שימוש בקשר למכשיר שממנו התחברת או גלשת באתרי
- פניות ישירות ותקשורת: פרטים ותכנים של שיחות (בכתב והקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו דרך טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל, בוואטסאפ ובצ'אט עם מחלקות שונות בDeLAWvery (תמיכה, שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית וכו׳).
4. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע שלך?
אנו אוספים ומשתמשים במידע למטרות הבאות:
- אספקת השירותים, לרבות שירותים נלווים (לדוגמה, הפעלה או גישה לאתרי DeLAWvery)
- אימות הזהות שלך כדי לספק גישה לשירותים ולחשבון המשתמש שלך.
- פנייה אליך לבקשתך ו/או באמצעות הודעות כלליות או מותאמות אישית הקשורות להזמנות ושירותים, וכן באמצעות הודעות שיווקיות שעשויות לעניין אותך.
- פיתוח ושיפור השירותים והתאמה אישית של חוויית המשתמש עבורך ועבור אחרים, בהתבסס על העדפות, נתונים, חוויות ובעיות נפוצות או אינדיבידואליות.
- יצירת תובנות הקשורות לשימוש בשירותים ובאתרי האינטרנט של DeLAWvery, המאפשרים לנו לתחזק ולשפר את השירותים והאתר ואת פעילויות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו.
- הפקה והצגה של פרסומות ותוכן שיווקי בצורה יעילה יותר, כולל פרסום מבוסס הקשר, התנהגות ותחומי עניין, בהתבסס על הפעילות של משתמשים ומבקרים באתרי DeLAWvery ובאתרים אחרים, העדפותיהם ונתונים אחרים הזמינים לנו או לשותפינו העסקיים.
- אבטחת מידע והגנה על הפעילות העסקית שלנו, לרבות למנוע או להפחית את הסיכון להונאה, תרמית או כל פעילות בלתי חוקית או בלתי ראויה אחרת.
- ביצוע ואכיפת הסכמים וחקירת תלונות ופתרון סכסוכים שDeLAWvery צד להם.
- יצירת נתונים סטטיסטיים מצטברים או נתונים שעברו אנונימיות ואינם מקושרים לשירות או הזמנה או לאדם בודד, שאנו או השותפים העסקיים שלנו עשויים להשתמש בהם כדי לספק ולשפר את השירותים, או לכל מטרה אחרת.
- עמידה בכל דרישה המוטלת עלינו על פי חוק, לרבות צווים של בית משפט, וכל פעולה אחרת העלולה לדרוש שימוש במידע אודותיך ואשר לגביה נקבל את הסכמתך מראש בהתאם ובכפוף להוראות החוק.
- שילוב מידע ממקורות שונים: ככל שמתיר החוק החל, אנו עשויים לשלב את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים מלקוחותינו ושותפים עסקיים אחרים. איסוף זה יתבצע, בין היתר, באופן אנונימי ומצטבר ובאופן שאינו מזהה אותך אישית, לרבות באמצעות שימוש במידע גיבוב. מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה ישמש רק לשיפור המוצרים והשירותים שלנו. אם נאסף מידע לא אישי עבור פעילות הדורשת גם מידע אישי, אנו עשויים לשלב את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך במאמץ לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את הערך והאיכות של שירותי האתר וכן לנתח את אופן השימוש באתר.
5. עם מי אנו חולקים את המידע שלך ולאיזו מטרה אנו חולקים מידע זה?
למעט כפי שצוין במדיניות פרטיות זו, המידע שאתה מספק לא יועבר, יושכר, יושאל, יימכר או יופץ לצדדים שלישיים, ואנו לא נשתף מידע זה עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ללא רשותך, אלא כמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו.
- חשיפה לספקי שירותים. אנו מסתמכים על חברות חיצוניות שונות וצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים, פתרונות ושירותים המשלימים את השירותים שלנו או עוזרים לנו לספק את השירותים ("ספקי שירותים"). לספקי שירותים אלה עשויה להיות גישה למידע אודותיך בהתאם לחלק בשירות שהם מספקים ולמטרה הספציפית שלשמה התקשרנו עימם, והם יהיו מורשים להשתמש במידע זה רק למטרה זו.
- אנו משתמשים בצדדים שלישיים כדי לארח את שירותי האתר שלנו ולפלטפורמת ניהול משימות שילוח וניהול אופרציה.
- אנו עשויים גם לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול או תחזוקת האתר שלנו או במתן שירותי ניתוח אתרים (כגון: Brevo, Fixel, Hotjar, Google Analytics, Tag Manager, Matomo) ) שירותי שיווק ופרסום אתרים.
- אנו עשויים לשתף את המסמכים שהעלית בתהליך ההזמנה עם צדדים שלישיים לצורך ביצוע השירותים. לדוגמה, אם הזמנת הדפסה וכריכה, אנו נשתף את המידע והמסמכים שלך עם שירותי הדפסה של צד שלישי.
- אנו חולקים מידע עם השליחים שלנו על מנת שיוכלו לבצע את השירותים (למשל שם, כתובת, מספר טלפון, שם היעד והערות להזמנה).
- אנו חולקים עם המשתמשים שביצעו את ההזמנה מידע על שליחים (שם, מספר טלפון, תמונת פרופיל, דירוג אפליקציה, מיקום נוכחי, זמן הגעה משוער, סוג רכב ומספר לוחית רישוי, ומידע דומה, כמו גם מידע שנלמד במהלך ביצוע השירות ( תיאור של מה שראינו עם ביצוע השירותים והמידע שהתקבל.)
שים לב שמידע המעובד על ידי ספקי השירות החיצוניים שלנו מעובד בהתאם לתנאים ולהגבלות ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות או בהתאם להסכם הגנת מידע שיש לנו עם צדדים שלישיים כאלה. במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, לא נהיה אחראים כלפיך בגין העיבוד על ידי כל ספק שירות כזה. על מנת לאפשר לך לקבל החלטה מושכלת אם ברצונך להשתמש בשירותים שלנו, אנו שמחים לספק לך מידע נוסף בנוגע לספקי השירותים של צד שלישי שלנו, לרבות מסמך עיבוד המידע של הצד השלישי, שמות הצדדים השלישיים, להם אנו מעבירים מידע ואיזה מידע אנו מעבירים אליהם. אם אינך מקבל את מדיניות הפרטיות של אחד מספקי השירותים שלנו עבור השירותים שברצונך להזמין, אל תזמין את השירותים.
כל עוד לא אישרת לספקי השירותים של צד שלישי שלנו להשתמש במידע שלך למטרות אחרות (בכפוף לתנאי השימוש שלהם או להסכם אחר), אותם צדדים שלישיים או סוכנים רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק לצורך ביצוע השירותים שהם מספקים לנו, והם נדרשים לנקוט באמצעים סבירים כדי להגן ולשמור על סודיות המידע האישי שלך.
- גילוי למטרות משפטיות. אתה מבין ומסכים כי אנו עשויים להידרש לחשוף מידע שנאסף על ידינו אם הדבר נדרש על פי חוק או אם אנו סבורים שחשיפה כזו נחוצה באופן סביר כדי להימנע מאחריותנו המשפטית, לציית להליכים משפטיים, לרבות, אך לא רק, זימון. , צו חיפוש או צו בית משפט, או כדי להגן על רכושנו וזכויותינו או של צד שלישי, כדי להגן על בטיחות הציבור או כל אדם, או כדי למנוע או להפסיק פעילות שנמצאה בלתי חוקית, לא אתית או ניתנת לתביעה או שיש סכנה שתהפוך לכזו. במקרים חריגים, אנו עשויים להעביר מידע אודותיך או להעניק גישה לרשויות מורשות וסוכנויות אכיפת חוק, עם או בלי הודעה מוקדמת אליך, בהתאם לחוק החל בנסיבות העניין – אם אנו מאמינים בתום לב כי: (א) אנו מחויבים על פי חוק לעשות זאת (לדוגמה, על פי צו בית משפט או בקשה מחייבת מרשות מוסמכת); (ב) הוא נדרש לחקירה, מניעה או סיכול של פעילות בלתי חוקית ועוולות או עבירות חשודות או ידועות אחרות; ו/או (ג) הוא נדרש להגן על שלמות ואבטחת השירותים.
- גילוי מטעמי בטיחות. אנו עשויים לחשוף מידע אודותיך לצדדים אחרים, ללא הודעה מוקדמת, אם אנו מאמינים בתום לב כי פעולה זו תסייע להגן על הזכויות, האבטחה האישית או הרכושית של DeLawvery, , עובדיה, ספקי השירותים שלה, לקוחותיה, המבקרים באתרי DeLawvery משתמשים, שליחים, נותני שירותים או כל אדם או ישות אחרים.
- חשיפה של מידע משתמש ללקוחות עסקיים. אם אתה משתמש בשירותים בשם לקוח עסקי, אנו מספקים מידע מסוים עליך ללקוח בעל החשבון העסקי שלפיו אתה רשום כמשתמש – כולל פרטי התקשרות ואינטראקציות אחרות איתנו בנוגע לשימוש שלך בשירותים תחת אותו חשבון עסקי. במקרים אלה, שיתוף מידע כזה פירושו שלמנהל החשבון העסקי או לאנשים אחרים בארגון שלך תהיה גישה למידע עליך בשם הלקוח העסקי הרלוונטי, כדי לסקור ולנטר נתונים הקשורים להזמנות שביצעת דרך אותו חשבון לקוח, וכדי לגשת לכל מידע שהוזן על ידך או על ידי מי שהזמנת את השירותים.
- חשיפה עקב שינוי בארגון או לחברות קבוצתיות: אנו עשויים להעביר מידע אודותיך לחברות אחרות בקבוצת DeLawvery למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. בנוסף, אם בעתיד יחול שינוי בבעלות או בשליטה ב-DeLAWvery, לרבות כתוצאה ממיזוג או רכישה של נכסי החברה, DeLAWvery או כל אחת מהחברות הקשורות אליה) תהיה רשאית להעביר מידע אודותיך ל- צדדים המעורבים באירוע כזה במידה הנדרשת באופן סביר במסגרתו. אם אנו מאמינים ששיתוף מידע כזה עשוי להשפיע על פרטיותך במידע שיהיה ברשותנו או בשליטתנו באותו זמן, אנו נודיע לך על אירוע כזה ועל האפשרויות העומדות בפניך בקשר אליו באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת טקסט או הודעה בולטת בתוך האתרים שלנו.
- גילוי מידע נוסף בהסכמה או בהתחייבות משפטית. אנו עשויים לשתף מידע אודותיך בדרכים נוספות, אם נתת את הסכמתך לכך, אם אנו מחויבים על פי חוק לעשות זאת, או אם הפכנו את המידע לאנונימי, באופן שאינו מאפשר לזהות אותך באמצעים סבירים, אפילו בעקיפין. בהסכמתך למדיניות פרטיות זו, אתה נותן את הסכמתך לשימוש שלנו במידע אנונימי כאמור.
6. כיצד אנו מגנים על המידע שלך ומה עליך לעשות כדי לסייע בהגנה על המידע שלך?
- באחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש שבהם אתה משתמש כדי לגשת לאתר ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש נפגע. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש לא מורשה המתרחש באמצעות הסיסמה ושם המשתמש שלך.
- דלוברי משתמשת באמצעי הגנה נאותים כדי להגן על המידע המאוחסן על ידינו, בהתאם לתקני התעשייה. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מורשית, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו מעבדים. חלק מהמידע מעובד על ידי צדדים שלישיים. צדדים שלישיים כאלה מחויבים גם מבחינה משפטית לנקוט באמצעים נאותים כדי להגן על המידע שלך.
- חשוב שתדע שללא קשר לאמצעי האבטחה שננקטו על ידינו או על ידי ספקי השירותים שלנו, נכון לעכשיו לא ניתן לאבטח מידע באופן מוחלט ו/או להבטיח שלא יעקפו אמצעים נאותים שננקטו. DeLAWvery אינה יכולה ואינה מבטיחה הגנה מוחלטת על המידע המאוחסן אצלה או אצל ספקי השירות שלה. בכפוף לחוק הישראלי, DeLAWvery לא תהיה אחראית לכל חשיפה של מידע שהיא מעבדת הנובעת מכל פרצת אבטחה או תקלה בשרתים. לא נוכל לספק את השירותים שלנו במחירים משתלמים אם היינו נדרשים לקחת אחריות על האמור לעיל.
7. האם אנו מעבירים מידע שאנו אוספים למדינות אחרות
אנחנו מאוגדים בישראל. אנו משתמשים בספקי שירותים שהמחשבים והשרתים שלהם עשויים להיות במדינות שונות. המידע שלך עשוי להגיע לאחד מאותם מחשבים במדינה אחרת, ולמדינה זו עשויה להיות רמה שונה של תקנות הגנת מידע מאשר בישראל, ואתה מסכים לאמור לעיל.
8. כמה זמן אנו שומרים את המידע שאנו אוספים
- כללי. המידע האישי שלך לא יישמר למשך זמן רב יותר מהנדרש למטרות שלשמן נאספו או כנדרש על פי מדיניות השמירה החלה ו/או בהתאם לחוק החל. משך הזמן שבו אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך ואת המידע הסודי שאתה מספק לנו ישתנה בהתאם לאופי הנתונים האישיים ולסיבה שאנו מחויבים להחזיק אותם. אם תרצה מידע נוסף בנוגע למדיניות השמירה שלנו ביחס למסמכים ספציפיים, אנו שמחים לספק לך זאת. אנא צור איתנו קשר בכתובת info@delawvery.com
- מסמכים שסופקו על ידי הלקוח. נציין כי המסמכים שסופקו על ידי הלקוח מאוחסנים בשרתי ספקי שירות של צד שלישי. בהתייחס למסמכים שסופקו על ידי הלקוח שאנו יכולים למחוק באופן ידני, אנו נמחק תוך שלושים יום לאחר ביצוע השירותים. ביחס למסמכים שסופקו על ידי הלקוח המעובדים על ידי ספקי השירותים שלנו, אנו נגיש בקשה למחיקת המסמכים שסופקו על ידי הלקוח תוך שלושים (30) יום לאחר ביצוע השירותים ביחס למסמכים שסופקו על ידי הלקוח. ספקי שירות כאלה נדרשים למחוק מסמכים אלה שסופקו על ידי הלקוח בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ו/או הסכמי הגנת המידע שלהם, אך לא יאוחר משישה חודשים לאחר השלמת ההזמנה הספציפית.
- מסמכי ביצועי הוכחת שירות. ביחס למסמכים המעידים על הוכחת שירות/ביצוע ("מסמכי הוכחת שירות"), אנו שומרים את המידע כל עוד אנו חושבים באופן סביר ש-DeLAWvery עשויה להזדקק למידע על מנת להוכיח שהיא ביצעה את השירותים המבוקשים ו/או להתגונן מפני כל האשמות נגדנו. לגבי רוב מסמכי הוכחת השירות, אנו מצפים שהתקופה הזו תהיה כשלוש (3) שנים ברוב הנסיבות. אנו מציינים כי זוהי אחריותו של הלקוח להוריד ולשמור את מסמכי הוכחת השירות שהועמדו לרשותו על ידי DeLAWvery תוך שלושים (30) יום מרגע שה-DeLAWvery הפכה מסמכים כאלה לזמינים. האמור לעיל לא ייחשב מצג או התחייבות מטעם DeLAWvery שהיא תשמור את מסמכי הוכחת השירות.
9. כיצד אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב אחרות?
- עוגיות: אנו משתמשים בקובצי Cookie, כמו גם בפיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות, לצורך תפעול חלק ותקין של האתר, לרבות לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, ונתונים לגבי משך ביקורך באחד מאתרי האינטרנט של DeLawvery, הדפים שבהם ביקרת ומאיפה הגעת, פרטי ספק האינטרנט שלך, כתובת ה-IP, המיקום הכללי של המכשיר וכדומה. לאימות פרטים, להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולמטרות אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק את קובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. פרטים נוספים על העוגיות בהן אנו משתמשים ניתן לקבל על ידי שליחת הודעה לכתובת: info@delawvery.com
נתונים אלה נאספים כדי לעזור לנו להפעיל את האתרים והשירותים של DeLawvery, לאבטח אותם ולהבטיח את תפקודם התקין; לנטר, להעריך ולנתח את ביצועיהם ולשפרם; כדי ליצור עבורך חווית משתמש מותאמת אישית; להעריך את האפקטיביות של פעילויות השיווק והפרסום שלנו; ולהציג לך תוכן שיווקי מותאם אישית, לרבות באתרים ובשירותים של צד שלישי; הכל למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
- Google Analytics אנו משתמשים בכלי הניתוח של Google Analytics, המאפשר לנו לאסוף נתונים כגון תדירות הביקורים שלך באתרי DeLawvery, הדפים שבהם צפית ואתרים חיצוניים שבהם ביקרת במקביל או לפני התחברות לאתרי DeLawvery, כולל על ידי מעקב אחר תנועות עכבר, הקלדה ואינטראקציות דומות. אנו נמנעים משילוב הנתונים שנאספים באמצעות גוגל אנליטיקס עם מידע המאפשר לנו לזהות גולש או משתמש ספציפי. היכולת של Google לשתף ולהשתמש בנתונים שנאספו על ידי Google Analytics לגבי הביקורים שלך באתרי DeLawvery מוגבלת על ידי התנאים וההגבלות של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת מידע בקשר ל-Google Analytics, ראה כאן: https://support.google.com/analytics/answer/2790010?hl=iw.
למידע על היכולת שלך לבטל את הסכמתך ל-Google Analytics באמצעות המידע שלך, ראה כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. מהן הזכויות שלך בהקשר למידע שאנו מעבדים
אנו מעבדים מידע בהתאם לחוק הישראלי. בכפוף למקרים מסוימים, ייתכן שתהיה לך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס לנתונים האישיים שלך שאנו מעבדים לגבי כל נושא נתונים.
- זכות גישה: הזכות לקבל מידע ולבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מעבדים אודותיך;
- זכות לתיקון: הזכות לבקש שנתקן או נעדכן את הנתונים האישיים שלך אם הם לא מדויקים או לא שלמים;
- הזכות למחיקה: הזכות לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך כאשר: (i) אין בהם צורך עוד למטרות שלשמן נאספו, או; (ii) חזרת בהסכמתך (כאשר העיבוד של הנתונים האישיים שלך התבסס על הסכמה); (iii) התנגדת בהצלחה (ראה זכות להתנגד להלן); (iv) הוא עובד שלא כדין. איננו נדרשים להיענות לבקשתך למחיקת נתונים אישיים אם העיבוד של זה הכרחי לעמידה בהתחייבות משפטית או לצורך ביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות.
אם ברצונך להגיש בקשה למימוש אחת מהזכויות הללו, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@delawvery.com. אנא ספק את שמך ופרטי הקשר שלך יחד עם הבקשה. כאשר נקבל בקשה לממש אחת מהזכויות הללו, נציין איזה מידע אישי אנו דורשים ממך כדי לאמת את זהותך. כמו כן, נספק מידע על הפעולה שאנו מתכוונים לנקוט בבקשה ללא דיחוי מיותר. שימו לב, בקשות אלו כפופות לחובות משפטיות או מסמכים החלות המוטלות עלינו.
11. איך ועל מה DELAWVERY ייצור איתך קשר?
- הודעות שירות ותפעול: אנו עשויים ליצור איתך קשר עם מידע חשוב / רלוונטי בנוגע לשירותים שלנו. לדוגמה, אנו עשויים ליצור עמך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת טקסט, WhatsApp, התראות קופצות למכשיר הנייד שלך ו/או לאתרי DeLAWvery, שיחת טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר העומד לרשותנו, כדי להודיע לך על שינויים או עדכונים על השירותים שלנו, הזמנות ותשלומים שביצעת או קיבלת, ניסיונות כניסה, איפוס סיסמה וכדומה. שים לב שהודעות ופניות מסוימות עשויות להיות נחוצות לתפעול ואספקת השירותים שלנו (כגון הודעות בקשר לביצוע הזמנות, עדכונים שוטפים, הודעות חשבון ותשלום, הודעות על הזמנת משתמשים, איפוס סיסמה או חיוב), ואינך יכול לסרב לקבלן .
- פרסום, פעילויות והצעות שיווקיות: בכפוף להסכמתך בהתאם לחוק הישראלי, אנו עשויים ליצור איתך קשר עם הודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי, למשל בנוגע לשיפורים בשירותינו ובשירותים החדשים שלנו, מבצעים, אירועים, פעילויות שיווקיות, מיוחדות הצעות, וכל מידע אחר שלדעתנו עשוי לעניין אותך. הודעות כאלה עשויות להתקבל בדוא"ל, הודעת טקסט, WhatsApp, התראות קופצות למכשיר הנייד שלך ולאתרי DeLawvery, שיחת טלפון או כל אמצעי אחר העומד לרשותנו כדי ליצור איתך קשר, לרבות דרך השירותים שלנו, אתרי DeLawvery, או דרך מסעות הפרסום השיווקיים שלנו ב כל אתר או פלטפורמה אחרת. אם אינך מעוניין לקבל מאיתנו פרסומות מסוג זה, תוכל בכל עת לבקש להסיר את עצמך מרשימות התפוצה שלנו בהתאם להנחיות שיופיעו בהודעות שנשלחו אליך לגבי "ביטול הרשמה", "הפסק", "שינוי". העדפות דוא"ל" וכדומה.
12. מאיזה גיל אתה יכול לספק לנו מידע?
דלוברי מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של ילדים ואנו מעודדים הורים ואפוטרופוסים לקחת חלק פעיל בפעילויות ובתחומי העניין המקוונים של ילדיהם. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירותים.
13. איזה מידע אנו מעבדים כבקר וכמעבד?
חלק מהחוקים והתקנות להגנת מידע מבחינים בין שני תפקידים עיקריים של צדדים המעבדים נתונים אישיים: "בקר הנתונים" או "בעל מסד הנתונים"), הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד; ו"מעבדת הנתונים", המעבד נתונים אלה מטעם מבקר הנתונים. להלן נסביר כיצד תפקידים אלה חלים על השירותים שלנו, במידה שחוקים ותקנות כאלה חלים.
דלוברי היא "בקרת הנתונים" של המידע שהיא אוספת למטרות העסקיות שלה, כגון נתונים שהיא אוספת ממשתמשים לאתר האינטרנט שלה, מידע לגבי חוזים עצמאיים ועובדיה, ופרטי חשבון שהיא אוספת מלקוחותיה.
דלוברי היא "מעבדת הנתונים" של נתונים אישיים שאנו אוספים בשם לקוחותינו ועל מנת לספק את השירות עבור לקוחותינו ("נתוני לקוח"), כגון כל מידע אישי הכלול במסמכים שסופקו על ידי הלקוח, או נתונים אישיים אחרים מסופק על מנת שתוכל לבצע הזמנה. אתה, כלקוח, הוא האחראי הבלעדי לקבוע אם וכיצד אתה רוצה להשתמש בשירותים שלנו ולהבטיח שכל האנשים המשתמשים בשירותים בשמך או לבקשתם, שהנתונים האישיים שלהם עשויים להיכלל בנתוני הלקוח המעובדים באמצעות השירות ניתנה להם הודעה נאותה ונתנו הסכמה מדעת לעיבוד הנתונים האישיים שלהם, כאשר הסכמה כזו נחוצה או מומלצת, ואם אין צורך בהסכמה כזו, כי כל הדרישות החוקיות החלות על איסוף, שימוש או עיבוד אחר של נתונים דרך השירותים שלנו נפגשו במלואם על ידך.
כמו כן, בהתאם לתנאים וההגבלות שלנו, איננו מאפשרים עיבוד מידע רגיש. אתה תוודא שלא יימסרו נתונים רגישים לשירותים.
14. כיצד נודיע לך על שינוי במדיניות הפרטיות שלנו?
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא זו שחלה עליך. במקרה שבו נחליט, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כי עדכונים למדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, נודיע לך על שינויים כאמור בהודעה שתפורסם באתר. על אף האמור לעיל, איננו מחויבים להודיע לך על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים, ולכן עליך לבקר מעת לעת בדף זה כדי לעיין במדיניות הפרטיות הנוכחית.
15. כיצד המשתמש או נושא הנתונים יכולים ליצור קשר עם DELAWVERY לגבי שאלות בנושא מדיניות פרטיות?
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או כל עניין אחר בנוגע לשירותים, אנא צור איתנו קשר בכתובת: info@delawvery.com.