תנאי שימוש באפליקציית השליחים של דלוברי
עדכון אחרון: 19.10.2026 נמצא בכתובת אתר - https://delawvery.co.il/courier-terms-of-service/
דלוברי פועלת בהתאם להיתר כללי לאיסוף, העברה או מסירה של מכתבים לפי חוק הדואר, תשמ"ו-1986. מספר תעודת ההיתר: 50-0521-0-1165.
תנאי שימוש אלה ("תנאים") מהווים הסכם משפטי מחייב בין השליח לבין דלוברי בע"מ ("החברה"), השולט בשימוש של השליח באפליקציית דלוברי שליחים הסלולרית ("האפליקציה"), הזמינה בפלטפורמות iOS ו-Android.
על ידי הורדה, התקנה, גישה או שימוש באפליקציה, השליח מאשר כי קרא, הבין והסכים להיות מחויב על ידי תנאים אלה. שליח שאינו מסכים לתנאים אלה אינו רשאי להוריד, להתקין או להשתמש באפליקציה.
התנאים כפופים להסכם למתן שירותים שנחתם בין השליח לבין החברה ולנספחיו, לרבות כתב ההתחייבות לשמירת סודיות והגנת הפרטיות ("הסכם השירותים"), ומשלימים אותו. בסתירה בין התנאים לבין הסכם השירותים, הסכם השירותים גובר. בענייני סודיות, אבטחת מידע ומשמורת מסמכים חלה ההוראה המחמירה מביניהם.
הגדרות
לצורך תנאים אלה, ההגדרות הבאות יחולו:
"משימה": איסוף, מסירה, המצאה או הגשה של מסמכים משפטיים, או כל פעולה אחרת שהחברה מקצה לשליח באמצעות האפליקציה.
"משימה פעילה": משימה, מהמועד שבו השליח קיבל אותה ועד שהסתיימה, בוטלה או הועברה לשליח אחר.
רישום חשבון
יצירת חשבון
השליח ייצור חשבון כדי להשתמש באפליקציה. במהלך הרישום, יספק השליח מידע מדויק, עדכני ומלא, כולל שמו החוקי המלא, פרטי קשר, מסמכי זיהוי וכל מידע אחר כנדרש לאימות זהותו. השליח יעדכן באופן מיידי את פרטי חשבונו כדי לשמור עליהם מדויקים ומלאים.
החשבון אישי ונפתח על שם השליח, שהוא תמיד יחיד. השליח יבצע את המשימות בעצמו, לא יעביר את החשבון או משימה לאחר, ולא ייעזר באחר בביצוע משימה, לרבות בן משפחה, עוזר, עובד או קבלן משנה. תאגיד שבשליטת השליח רשאי לשמש לחשבוניות ולתשלום בלבד, כקבוע בהסכם השירותים, והתנאים חלים על השליח באופן אישי.
אבטחת חשבון
השליח אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו ועל נעילת המכשיר. השליח יודיע לחברה על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו, על אובדן המכשיר או על כל פריצה אחרת לאבטחה, כקבוע בהסכם השירותים. החברה אינה אחראית לכל אובדן או נזק הנובע מכשלון בשמירה על אבטחת החשבון.
מתן רישיון והגבלות
מתן רישיון
בכפוף לציות השליח לתנאים אלה, החברה מעניקה לו רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לא ניתן לרישוי משנה, ניתן לביטול, להוריד, להתקין ולהשתמש באפליקציה במכשיר נייד תואם שבבעלותו או בשליטתו, אך ורק לצורך ביצוע משימות מטעם החברה.
הגבלות
השליח מתחייב שלא:
• להעתיק, לשנות, להתאים, לתרגם, להחזיר את האפליקציה למצב מקור (Reverse Engineer), לפרק, לבצע דה-קומפילציה או ליצור יצירות נגזרות המבוססות על האפליקציה או על כל חלק ממנה.
• להשתמש באפליקציה לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מורשית או מרמה.
• להשתמש בכל מערכת אוטומטית, כולל בוטים, עכבישים או מגרדים, כדי לגשת או לקיים אינטראקציה עם האפליקציה.
• לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לאפליקציה, לחשבונות אחרים או לכל מערכת מחשבים או רשתות המחוברות לאפליקציה.
עדכונים
החברה עשויה לשחרר מעת לעת עדכונים, תיקונים או גרסאות חדשות של האפליקציה. השליח מסכים שהחברה רשאית לעדכן את האפליקציה במכשירו באופן אוטומטי. עדכונים מסוימים עשויים להיות נדרשים להמשך שימוש באפליקציה.
חובות שליח והתנהגות
אסור לשליח: (א) להשתמש באפליקציה בעת הפעלת רכב מנועי בניגוד לדין; (ב) לפתוח מעטפה או לעכב מסמך שהגיע לידיו במסגרת משימה; (ג) לעסוק בהתנהגות מפלה, מטרידה או מאיימת; (ד) לדווח דיווח כוזב או מטעה, או להציג מצג שווא של זהותו, כישוריו או ביצוע משימה; או (ה) לשתף את פרטי הכניסה לחשבונו עם צד שלישי או לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבונו.
סודיות, אבטחת מידע ומשמורת מסמכים
המידע המוצג לשליח באפליקציה הוא רק המידע הנדרש לביצוע המשימה. המידע והמסמכים שהשליח מקבל או נחשף אליהם במשימה הם סודיים, ועשויים לכלול מידע אישי ומידע שחל עליו חיסיון. השליח ישתמש בהם רק לביצוע המשימה, לא ימסור אותם לאיש, ולא יעתיק, יצלם או ישמור אותם מחוץ לאפליקציה, אלא כמותר בהסכם השירותים. אישורי מסירה, תמונות ודיווחים יועלו רק דרכה.
השמירה על המסמכים, החזרתם והדיווח על אירוע, כגון אובדן מסמך או מכשיר, פתיחת מעטפה או מסירה לאדם שגוי, ייעשו במועדים ובאופן הקבועים בהסכם השירותים. השליח אינו משמיד מסמך פיזי. חובות הסודיות חלות גם אחרי סיום המשימה, סגירת החשבון וסיום ההתקשרות.
איסוף נתונים ופרטיות
מדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה בכתובת https://delawvery.co.il/privacy-policy וכן באמצעות תפריט ההגדרות של האפליקציה, מתארת את המידע שהחברה אוספת על שליחים ואת השימוש בו. מדיניות הפרטיות היא הודעה, ואינה חלק מהתנאים.
קניין רוחני
האפליקציה, כולל התוכנה, הגרפיקה והלוגואים שבה, היא בבעלות החברה או מי שהרשה לה להשתמש בהם, ומוגנת על ידי חוקי קניין רוחני. אין בתנאים אלה כדי להעניק לשליח זכות, בעלות או עניין באפליקציה או בתוכן שלה, למעט הרישיון המוגבל שניתן בתנאים אלה.
תוכן שנוצר על ידי המשתמש
תוכן שהשליח מדווח באמצעות האפליקציה, כולל תמונות מסירה, דיווחים, הערות ותקשורת, שייך לחברה, ביחסים שבין השליח לבין החברה. החברה רשאית להשתמש, לשעתק, לשנות ולהציג תוכן כזה למטרות אספקה ושיפור של השירותים, הוכחת ביצועם והגנה מפני כל פעולות משפטיות, ולכל מטרה אחרת.
תמורה
תמורה עבור משימות המבוצעות דרך האפליקציה תיקבע בהתאם להסכם השירותים.
האפליקציה ניתנת בחינם להורדה ולשימוש על ידי שליחים מורשים.
הצהרות והגבלות אחריות
הצהרת ויתור על אחריות
האפליקציה ניתנת "כפי שהיא" ו-"כפי שזמינה" ללא אחריות מכל סוג שהוא, במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל. החברה אינה מתחייבת כי האפליקציה תהיה ללא הפרעות או ללא שגיאות, ואינה מתחייבת להציע לשליח משימות או היקף משימות כלשהו. תקלה באפליקציה או במכשיר אינה פוטרת את השליח מחובותיו לפי הסכם השירותים.
הגבלת אחריות
במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, בשום מקרה לא יישאו החברה, נושאי המשרה בה, העובדים או הסוכנים שלה באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, כולל אובדן הכנסה, רווחים, נתונים או מוניטין, בקשר עם: (א) השימוש באפליקציה או חוסר היכולת להשתמש בה, לרבות תקלה או היעדר משימות זמינות; (ב) כל התנהגות או תוכן של צד שלישי, לרבות שירותי צד שלישי; או (ג) כל עניין אחר הקשור לאפליקציה.
תקרת אחריות
במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, האחריות הכוללת המצטברת של החברה הנובעת או בקשר עם תנאים אלה או השימוש באפליקציה לא תעלה על התמורה המגיעה לשליח בעד המשימה שבקשר אליה נטענת האחריות. אם הטענה אינה נוגעת למשימה מסוימת, האחריות לא תעלה על התמורה ששולמה לשליח בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שגרם לאחריות.
שיפוי
השליח ישפה את החברה, נושאי המשרה בה, העובדים והשותפים שלה מפני וכנגד כל תביעות, התחייבויות, נזקים, הפסדים, עלויות והוצאות (כולל שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים או בקשר עם: (א) הפרת תנאים אלה; (ב) הפרת כל חוק או תקנה החלים על השירותים וביצועם; (ג) רשלנות או התנהגות זדונית בביצוע משימות; (ד) דיווח כוזב או תוכן שהשליח מגיש דרך האפליקציה; או (ה) כל מחלוקת בין השליח לבין צד שלישי, כולל לקוחות או נמענים.
סיום והשעיה
סיום על ידי השליח
השליח רשאי לבקש בכל עת לסגור את חשבונו ולמחוק אותו, באחת מהדרכים הבאות:
(א) באמצעות תכונת מחיקת החשבון בתוך האפליקציה הזמינה בתפריט ההגדרות של האפליקציה; או (ב) באמצעות פנייה לחברה בכתובת courier@delawvery.com לבקש מחיקת חשבון.
הסרת ההתקנה של האפליקציה מהמכשיר אינה, כשלעצמה, מוחקת את החשבון. עם סגירת החשבון החברה תמחק את פרטי החשבון שאינם נדרשים לה עוד. מידע שהחברה חייבת או רשאית לשמור, כמפורט במדיניות הפרטיות, יישמר גם אחרי סגירת החשבון.
סיום אינו פוטר את השליח מחובותיו לפי התנאים ולפי הסכם השירותים, ובכלל זה מחובות הסודיות ומהחזרת המסמכים. אם יש בידי השליח מסמכים או משימות פתוחות, החשבון ייסגר אחרי שהמשימות יושלמו או יועברו והמסמכים יוחזרו.
סיום על ידי החברה
החברה רשאית להשעות, להגביל או לחסום את החשבון ואת הגישה לאפליקציה בכל עת, עם או ללא סיבה, עם או ללא הודעה, כולל אך לא רק במצבים שבהם: (א) השליח מפר את התנאים או את הסכם השירותים; (ב) השליח עוסק בפעילות מרמה, בלתי חוקית או מזיקה, או מדווח דיווח כוזב; (ג) אימות החשבון נכשל; (ד) השליח מהווה סיכון בטיחות ללקוחות, נמענים או הציבור; או (ה) החברה מפסיקה את האפליקציה או כל חלק מהשירותים.
שינויים לתנאים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לתקן או לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יוודעו לשליח באמצעות האפליקציה, ב-SMS או בדוא"ל, זמן סביר לפני כניסתם לתוקף, למעט שינוי הנדרש לפי דין או לשם אבטחת מידע. התנאים המעודכנים יציינו את תאריך התחילה. השימוש המתמשך של השליח באפליקציה לאחר תאריך התחילה של כל שינוי מהווה את הסכמתו לתנאים המתוקנים. עדכון התנאים אינו משנה את הסכם השירותים.
הדין החל ויישוב סכסוכים
תנאים אלה יישלטו ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנובעים או הקשורים לתנאים אלה או לשימוש באפליקציה יישובו בהתאם להוראות יישוב הסכסוכים הקבועות בהסכם השירותים בין השליח לבין החברה.
פרטי קשר
שאלות, חששות או בקשות בנוגע לתנאים אלה, לחשבון או לאפליקציה יש להפנות לחברה:
דלוברי בע"מ, ח.פ. 515730521
נח מוזס 2, ראשון לציון, ישראל
דוא"ל: courier@delawvery.com
טלפון: 03-3817000